أوقات التجهيز القياسية

جميع تنسيقاتنا من الزهور والنباتات الجاهزة تصنع يدويًا بحسب الطلب لضمان أعلى مستوى من الجودة. لذلك، يستغرق تجهيز الطلبات 2-5 أيام عمل بالنسبة للتنسيقات داخل المزهريات وأحواض النباتات، ومن يوم إلى يومين عمل بالنسبة للفروع والزهور المنفردة. منتجاتنا تتطلب التغليف بعناية وصناديق شحن خاصة للحفاظ عليها أثناء الشحن.

أوقات الشحن القياسية

جميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة يتم توصيلها مجانًا إلى باب المنزل خلال 5-7 أيام عمل، ولا يتم التوصيل خلال أيام العطلة الرسمية.

جميع الطلبات إلى المملكة السعودية يتم توصيلها مجانًا إلى باب المنزل خلال 10-20 يوم عمل، ولا يتم التوصيل خلال أيام العطلة الرسمية.

التوصيل إلى جميع أنحاء العالم يستغرق 7-21 يوم عمل من تاريخ شحن الطلب.

يتم شحن جميع المتجات داخل صناديق من ورق مقوى 5 طبقات، وتوضع تنسيقات الزهور والنباتات داخل صناديق كبيرة الحجم لتوفير للغلاف الواقي المصنع من الستايرفوم..

أسعار الشحن القياسي

نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني لجميع الطلبات إلى جميع أنحاء العالم :)

الشحن السريع

نظرًا لوزن وحجم صناديق الشحن لدينا، فإننا نختار الشحن القياسي لتوفير أسعار توصيل معقولة لعملائنا.

إذا كنت بحاجة لاستلام طلبك قبل الفترة المخصصة للشحن القياسي، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني CustomerService@bloomr.com للاستفسار عن أسعار الشحن السريع وفترة التوصيل المتوقعة له.

سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج أو المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني CustomerService@bloomr.com لإبلاغنا بالمنتجات التي تود إرجاعها، على أن تتضمن الرسالة رقم الطلب الخاص بك. يجب إرجاع المنتجات بالعبوة أو التغليف الأصلي لها كما استلمتها، وأن تكون في حالتها الجديدة الأصلية دون أي استخدام أو تلف. في حالة عدم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل، فإننا لا نستطيع قبول طلب الإرجاع بعد هذه المدة أو رد المبلغ.

يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة خلال 24 ساعة من التوصيل. بعد هذه المدة، يتم اعتبار التلف مسؤولية العميل. يُرجى ملاحظة أن طلبات الإرجاع للمنتجات التي تصلنا تالفة يتم رفضها.

يجب إرجاع المنتجات إلى مت بدبي خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل. إن كنت تريد إرجاع المنتجات من خلال أحد خدمات الشحن، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى CustomerService@bloomr.ae يتضمن رقم تتبع الشحنة خلال 7 أيام من استلامك للطلب. يجب توصيل المنتجات المراد إرجاعها إلى العنوان التالي:

عنوان الإرجاع:

متجر دبي:

الوحدتين 49-50 متنزه كوسترا التجاري ، سي 47 شارع معيصم 1، دبي

منتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد قيمتها

• بطاقات الهدايا
• أغطية السرير
• المنتجات المعدة خصيصًا بحسب الطلب
• المنتجات المشتراة ضمن عروض التصفيات

رد المال

بمجرد وصول المنتجات إلينا وفحصها، سنرسل لك بريد إلكتروني لإخطارك بأننا استلمنا المنتجات التي طلبت إرجاعها. وسنخطرك أيضاً بقبول أو رفض طلب رد المال. إذا قبلنا طلبك، ستبدأ إجراءات عملية رد المال، ويُرجع تلقائياً إلى بطاقتك الإئتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية، وذلك خلال 10 إلى 45 يوم عمل.

تأخر أو فشل عملية رد المال

إن لم تصلك نقودك خلال الفترة المقررة لرد المال، راجع حسابك البنكي مرة أخرى كخطوة أولى، ثم تواصل مع شركة البطاقات الإئتمانية الخاصة بك لأن الطلب قد يستغرق بعض الوقت حتى يتم تأكيده بشكل رسمي. بعد ذلك، تواصل مع البنك الخاص بك. عادة ما تستغرق الإجراءات المتعلقة بطلبات رد المال بعض الوقت قبل إيداع المبلغ. إذا قمت بذلك كله ولم تصلك نقودك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني CustomerService@bloomr.com.

عروض التصفيات

إذا تم شراء المنتج ضمن عروض التصفية فإنه يصبح غير مؤهل لطلبات الإرجاع أو الاستبدال. .

إلغاء الطلبات

يستطيع العميل إلغاء طلبه في خلال 24 من تحرير الطلب. إذا كان طلبك تم شحنه بالفعل، فإننا لا نستطيع إلغاء الطلب، لكن إذا كانت محتويات طلبك مستوفية لشروط الإرجاع فسيكون بإمكانك إرجاعها وفقاً لسياستنا أعلاه.